Χριστίνα Τετράδη: «Ο τουρισμός είναι ένα από τα πιο δυναμικά επιχειρηματικά πεδία»

Σε μια εφ' όλης της ύλης συνέντευξη, η συζήτηση με τη Χριστίνα Τετράδη, CEO του Zante Hospitality Group και Αντιπρόεδρο του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Ελλάδος, επικεντρώνεται στην αναγνώριση των προκλήσεων που αντιμετωπίζει ως ηγέτιδα ενός μεγάλου τουριστικού ομίλου, αλλά και στην αξία της συνεχούς εξέλιξης και της προσαρμογής στις ανάγκες της αγοράς. Εξετάζοντας τις θεμελιώδεις αξίες της αυθεντικής φιλοξενίας και τη σημασία της βιώσιμης τουριστικής ανάπτυξης, η κυρία Τετράδη αναδεικνύει την Ελλάδα ως έναν από τους κορυφαίους τουριστικούς προορισμούς παγκοσμίως, με την Ζάκυνθο να αποτελεί την καρδιά αυτής της προσπάθειας.

Συνδυάζοντας ενσυναίσθηση με στρατηγική σκέψη, η επιχειρηματίας δίνει έμφαση στον ρόλο των γυναικών στον επιχειρηματικό κόσμο, ενώ τονίζει την ανάγκη ενίσχυσης της παρουσίας τους σε ηγετικές θέσεις, έτσι ώστε να επέλθουν οι απαραίτητες αλλαγές για μια πιο ισότιμη επαγγελματική πραγματικότητα.

«Η σύνδεση της επιχειρηματικότητας με την ταξιδιωτική εμπειρία ήταν πάντα συναρπαστική»

Αρχικά, όσον αφορά τις σημαντικότερες προκλήσεις που η ίδια αντιμετωπίζει ως διευθύνουσα σύμβουλος ενός μεγάλου Ομίλου τουριστικών επιχειρήσεων, η κυρία Τετράδη αναφέρει ότι οι προκλήσεις αυτές είναι πολυδιάστατες. «Περιλαμβάνουν την προσαρμογή στις διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες της τουριστικής αγοράς, την ενσωμάτωση βιώσιμων πρακτικών, την προσέλκυση και διατήρηση ταλαντούχων επαγγελματιών και τη διασφάλιση μιας ισότιμης και δυναμικής εταιρικής κουλτούρας. Η φιλοξενία είναι ένας κλάδος που απαιτεί ευελιξία, καινοτομία και όραμα, και η ηγεσία πρέπει να ενθαρρύνει αυτές τις αξίες», σημειώνει.

Η αντιπρόεδρος του ΞΕΕ θεωρεί ότι ο τουρισμός είναι ένας ζωντανός, συνεχώς εξελισσόμενος τομέας, «που προσφέρει τη μοναδική ευκαιρία να δημιουργείς εμπειρίες και να αναδεικνύεις τον πολιτισμό, τη φυσική ομορφιά και τη φιλοξενία ενός τόπου. Για μένα, η σύνδεση της επιχειρηματικότητας με την ταξιδιωτική εμπειρία ήταν πάντα συναρπαστική, καθώς ο τουρισμός δεν είναι μόνο μια οικονομική δραστηριότητα, αλλά και ένας μηχανισμός πολιτιστικής ανταλλαγής και ανάπτυξης. Ο τουρισμός είναι λειτούργημα και τρόπος ζωής», τονίζει.

«Μέσα από τον τουρισμό γίνομαι πρεσβευτής της Ελλάδας»

Η Ελλάδα έχει απεριόριστες δυνατότητες στον τουρισμό, με πλούσιο φυσικό τοπίο, ιστορική κληρονομιά και μοναδική κουλτούρα φιλοξενίας, και το πάθος της κυρίας Τετράδη, όπως δηλώνει, ήταν πάντα να συμβάλλει στην ανάδειξη της χώρας ως κορυφαίου παγκόσμιου προορισμού.

«Μέσα από τον τουρισμό γίνομαι πρεσβευτής της Ελλάδας», αναφέρει χαρακτηριστικά η κυρία Τετράδη, συμπληρώνοντας ότι, ως πρόεδρος της Ένωσης Ξενοδόχων Λ. Ζακύνθου, η δέσμευσή της επεκτείνεται στην προώθηση ενός διαφοροποιημένου τουριστικού προϊόντος που αναδεικνύει τις μοναδικές πτυχές και του νησιού της.

«Η Ζάκυνθος δεν είναι μόνο ένας καλοκαιρινός προορισμός, αλλά ένας τόπος με πλούσια φυσική ομορφιά, πολιτιστική παράδοση και ανεξάντλητες δυνατότητες για εναλλακτικές μορφές τουρισμού, όπως ο οικοτουρισμός, ο πολιτιστικός τουρισμός και ο γαστρονομικός τουρισμός. Η βιώσιμη τουριστική ανάπτυξη είναι βασική μου προτεραιότητα, καθώς μόνο μέσα από μια ισορροπημένη προσέγγιση μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι ο τουρισμός θα συνεχίσει να προσφέρει οφέλη στις τοπικές κοινωνίες και στις μελλοντικές γενιές», υπογραμμίζει. Στο Zante Hospitality Group αναζητούν ανθρώπους που ενστερνίζονται τις αξίες της αυθεντικής φιλοξενίας, έχουν επαγγελματική συνέπεια, πάθος για τον τομέα και προθυμία να εξελιχθούν, όπως μας αναφέρει.

Παράλληλα, προσθέτει ότι η ενίσχυση της βιωσιμότητας στον τουριστικό κλάδο σημαίνει επενδύσεις σε πράσινες πρακτικές, σεβασμό προς το περιβάλλον και ενσωμάτωση της τοπικής κοινότητας στην τουριστική δραστηριότητα. «Στόχος μου είναι να συμβάλλω στη διαμόρφωση ενός τουριστικού μοντέλου που δεν βασίζεται μόνο στον μαζικό τουρισμό, αλλά στην ποιοτική, αυθεντική εμπειρία που αναδεικνύει το φυσικό και πολιτιστικό πλούτο του τόπου μας. Η αγάπη μου για τον τουρισμό πηγάζει από αυτή την προοπτική: να δημιουργήσουμε ένα μέλλον όπου η Ελλάδα και ειδικότερα η Ζάκυνθος θα ξεχωρίζουν διεθνώς για τη βιώσιμη ανάπτυξη, την αυθεντικότητα και την υψηλή ποιότητα φιλοξενίας», δηλώνει η κυρία Τετράδη.

Σημαντικό να δημιουργούνται περιβάλλοντα που στηρίζουν τη γυναικεία επιχειρηματικότητα

Οι διακρίσεις που αντιμετωπίζουν μεταξύ άλλων και στον επιχειρηματικό χώρο είναι μια επιπρόσθετη πρόσκληση που συχνά συναντούν οι γυναίκες επαγγελματίες. Όπως πολλές γυναίκες, έτσι και η κυρία Τετράδη αναφέρει ότι έχει συναντήσει εμπόδια και προκαταλήψεις, ιδιαίτερα σε ανδροκρατούμενους επαγγελματικούς χώρους. «Ωστόσο, η καλύτερη απάντηση ήταν πάντα η αφοσίωση, η σκληρή δουλειά και η έμπρακτη απόδειξη ότι η ηγεσία δεν έχει φύλο, αλλά ικανότητες. Είναι σημαντικό να υποστηρίζουμε τις γυναίκες στην επιχειρηματικότητα και να δημιουργούμε ένα περιβάλλον που ευνοεί την ανάπτυξή τους», υποστηρίζει.

Με ποιους τρόπους η ίδια πιστεύει ότι μπορεί να επέλθει η αλλαγή όσον αφορά τις διακρίσεις μεταξύ αντρών-γυναικών (και) στον επαγγελματικό χώρο; «Η αλλαγή θα έρθει μέσα από συντονισμένες προσπάθειες για ενίσχυση της εκπροσώπησης των γυναικών σε ηγετικές θέσεις, μέσα από mentoring, προγράμματα ανάπτυξης ηγετικών δεξιοτήτων και μέτρα που επιτρέπουν τη διαχείριση της επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Οι εταιρείες πρέπει να επενδύσουν στην ποικιλομορφία και την ισότητα ευκαιριών, αναγνωρίζοντας τη συμβολή των γυναικών όχι απλώς ως θέμα δικαιοσύνης, αλλά και ως στρατηγικό πλεονέκτημα», είναι η άποψη της CEO του Zante Hospitality Group.

Πρωτοβουλίες για την ενίσχυση της γυναικείας επιχειρηματικότητας

Ως αντιπρόεδρος του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Ελλάδος και υπεύθυνη του Προγράμματος Boutique Hotel, η ίδια δηλώνει ότι έχει την ευθύνη να στηρίζει και να προωθεί πρωτοβουλίες που ενισχύουν τη γυναικεία επιχειρηματικότητα και συμβάλλουν στη δημιουργία ενός πιο συμπεριληπτικού επαγγελματικού περιβάλλοντος στον τουριστικό κλάδο. «Το πρόγραμμα Boutique Hotel, το οποίο στοχεύει στην αναβάθμιση και διαφοροποίηση του ελληνικού ξενοδοχειακού προϊόντος, δίνει ιδιαίτερη έμφαση στη βιώσιμη ανάπτυξη και την αυθεντικότητα. Παράλληλα, προωθεί την καινοτομία και τη δημιουργικότητα, τομείς όπου οι γυναίκες μπορούν να διαδραματίσουν καθοριστικό ρόλο, φέρνοντας νέες ιδέες και προσεγγίσεις που εμπλουτίζουν το τουριστικό προϊόν της χώρας μας», σημειώνει.

«Η ισότητα στον επαγγελματικό χώρο δεν είναι μόνο θέμα πολιτικών και ρυθμίσεων· είναι μια αλλαγή νοοτροπίας που πρέπει να ενσωματωθεί στην κουλτούρα των επιχειρήσεων. Η ενίσχυση των γυναικών στον τουρισμό και τη φιλοξενία απαιτεί συνεργασία μεταξύ ιδιωτικού και δημόσιου τομέα, καθώς και τη διαμόρφωση ενός περιβάλλοντος όπου η συμβολή των γυναικών αναγνωρίζεται και επιβραβεύεται. Η δημιουργία δομών στήριξης, η εφαρμογή πολιτικών που προάγουν τη συμφιλίωση επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, καθώς και η παροχή ευκαιριών για ανέλιξη μέσα από αξιοκρατικά κριτήρια, είναι βασικά βήματα προς αυτή την κατεύθυνση.

Πιστεύω βαθιά ότι η αλλαγή είναι εφικτή, αρκεί να υπάρχει η κατάλληλη βούληση και οι μηχανισμοί που θα επιτρέψουν στις γυναίκες να εξελιχθούν και να ηγηθούν στον χώρο του τουρισμού και της φιλοξενίας. Η ενίσχυση της παρουσίας των γυναικών σε θέσεις λήψης αποφάσεων δεν είναι μόνο θέμα δικαιοσύνης, αλλά και βασικός παράγοντας για την καινοτομία, τη βιωσιμότητα και την ανταγωνιστικότητα του κλάδου», τονίζει περαιτέρω.

Όσον αφορά το πώς «παντρεύεται» ο τουρισμός με τις επιχειρήσεις, σύμφωνα με την κυρία Τετράδη ο τουρισμός είναι ένα από τα πιο δυναμικά επιχειρηματικά πεδία, καθώς συνδυάζει την εμπειρία, την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών και την επιχειρηματική στρατηγική. «Μου αρέσει ότι στον τουρισμό υπάρχει η δυνατότητα να δημιουργούμε αξία όχι μόνο οικονομικά αλλά και σε επίπεδο εμπειριών για τον επισκέπτη, προωθώντας παράλληλα βιώσιμες και καινοτόμες πρακτικές».

«Ο χώρος της φιλοξενίας απαιτεί επαγγελματίες με διορατικότητα»

Για να διαγράψει μια γυναίκα μια επιτυχή και σταθερή πορεία στις επιχειρήσεις και ιδιαίτερα στον ξενοδοχειακό τομέα, μια γυναίκα πρέπει να διαθέτει ηγετικές ικανότητες, επιμονή, οργανωτική και στρατηγική σκέψη, όπως σημειώνει η επιχειρηματίας. «Η ικανότητα λήψης αποφάσεων, η ευελιξία απέναντι στις συνεχείς αλλαγές της αγοράς και η αποτελεσματική διαχείριση του χρόνου είναι κρίσιμα στοιχεία για να ανταπεξέλθει κανείς στις απαιτήσεις του κλάδου. Παράλληλα, οι επικοινωνιακές δεξιότητες, η πελατοκεντρική νοοτροπία και η ικανότητα οικοδόμησης σχέσεων εμπιστοσύνης τόσο με τους πελάτες όσο και με την ομάδα της είναι καθοριστικές. Ο χώρος της φιλοξενίας απαιτεί επαγγελματίες με διορατικότητα, που να αναγνωρίζουν επιχειρηματικές ευκαιρίες και δημιουργικότητα να διαμορφώνουν στρατηγικές ανάπτυξης, ενώ η συνεχής εκπαίδευση και η διάθεση για μάθηση διατηρούν μια γυναίκα ανταγωνιστική και έτοιμη να ηγηθεί με καινοτόμο πνεύμα. Παρά τις προκλήσεις που μπορεί να συναντήσει, η αποφασιστικότητα, η ανθεκτικότητα η προσαρμοστικότητα και η επιμονή είναι στοιχεία που τη βοηθούν να ξεπερνά εμπόδια και να εξελίσσεται. Με αυτοπεποίθηση, πάθος και στρατηγική προσέγγιση, μια γυναίκα μπορεί να διακριθεί και να αφήσει το δικό της αποτύπωμα στον ξενοδοχειακό τομέα, συμβάλλοντας στην ανάπτυξη και τη βελτίωση της βιομηχανίας φιλοξενίας. Ας μην ξεχνάμε ότι το ξενοδοχειακό επάγγελμα είναι βασικά το επάγγελμα της φιλοξενίας και οι γυναίκες έχουν τη δυνατότητα να διαπρέψουν ως "οικοδέσποινες".

Ειδικότερα στην τουριστική βιομηχανία, σήμερα, υπάρχουν πολλές γυναίκες επιχειρηματίες που διευθύνουν ορισμένες από τις καλύτερες επιχειρήσεις του χώρου».

«Η σύγχρονη γυναίκα δεν ακολουθεί απλά ή προσαρμόζεται, αλλά ηγείται»

Η κυρία Τετράδη πιστεύει στη θέληση και στη δύναμη της γυναίκας , και γι' αυτόν τον λόγο θεωρεί ότι η σύγχρονη γυναίκα μπορεί πραγματικά να πετυχαίνει σε όλα τα επίπεδα.

«Η σύγχρονη γυναίκα είναι δυναμική και δημιουργική κατακτά τη θέση της στον κόσμο. Πολεμά τα στερεότυπα και τις προκαταλήψεις, διευρύνει τη συμμετοχή της στη δημόσια ζωή και στα κέντρα λήψης αποφάσεων, δεν ακολουθεί απλά ή προσαρμόζεται. Ηγείται!», επισημαίνει.

«Να μη φοβάται να διεκδικήσει τα όνειρά της, να επενδύσει στην προσωπική και επαγγελματική της ανάπτυξη και να επιδιώκει συνεργασίες που την ενδυναμώνουν. Ο δρόμος της επιτυχίας απαιτεί επιμονή, αγάπη για αυτό που κάνουμε και διάθεση για συνεχή εξέλιξη. Οι γυναίκες έχουμε τη δύναμη να αφήσουμε το αποτύπωμά μας στον επιχειρηματικό κόσμο και να διαμορφώσουμε μια πιο ισότιμη επαγγελματική πραγματικότητα», αναφέρει καταληκτικά η CEO του Zante Hospitality Group.