H Salesforce φέρνει τους AI agents στην ελληνική αγορά - τα οφέλη για τις επιχειρήσεις

Ο λόγος για το Agentforce, το νέο, πρωτοποριακό εργαλείο της Salesforce που ξεπερνά τα παραδοσιακά AI Copilots και Chatbots και έχει σχεδιαστεί για να προσφέρει στις επιχειρήσεις αυτόνομους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ agents) που αναλαμβάνουν δράση, παίρνουν αποφάσεις και απλοποιούν τη λειτουργία των επιχειρήσεων.

Το Agentforce επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν και να αναπτύσσουν έξυπνους AI agents που αξιοποιούν εξελιγμένες δυνατότητες συλλογισμού για την αυτόνομη εκτέλεση σύνθετων εργασιών, δίχως ανθρώπινη παρέμβαση.

Οι AI agents δεν περιορίζονται μόνο στην εξυπηρέτηση πελατών, αλλά μπορούν, μεταξύ άλλων, να διαχειριστούν πωλήσεις, να οργανώσουν καμπάνιες μάρκετινγκ, να εκτελέσουν εμπορικές συναλλαγές και να λάβουν αποφάσεις βάσει δεδομένων.

Επιπλέον, είναι σε θέση να ενεργοποιηθούν από αλλαγές σε δεδομένα, επιχειρηματικούς κανόνες, προκαθορισμένες αυτοματοποιήσεις ή σήματα μέσω API calls από άλλα συστήματα, παρέχοντας 24ωρη υποστήριξη.

Για μεγάλες και μικρές επιχειρήσεις - Υποστήριξη σε τουλάχιστον 8 κλάδους

Όπως τόνισαν αρμόδια στελέχη της εταιρείας σε σημερινή εκδήλωση, οι AI Agents της Agentforce εκτελούν πραγματικές ενέργειες και «μαθαίνουν» από τα δεδομένα. Επιπλέον, προσαρμόζονται με βάση τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών και τα εξελισσόμενα δεδομένα για να παρέχουν εξατομικευμένες, ακριβείς λύσεις που οδηγούν σε μετρήσιμα αποτελέσματα για τις επιχειρήσεις.

Ακόμη και αν πρόκειται για την επίλυση ερωτημάτων εξυπηρέτησης πελατών, τις προσφορές σε πιθανούς πελάτες, ή τη βελτιστοποίηση των εκστρατειών μάρκετινγκ, το Agentforce έχει σχεδιαστεί για να κάνει τις επιχειρήσεις πιο αποτελεσματικές και ευέλικτες.

Σε αυτό το πλαίσιο, οι επιχειρήσεις έχουν όφελος από την ενίσχυση της παραγωγικότητας, την tailor made εξυπηρέτηση και τις αυτοματοποιημένες διαδικασίες, μεταξύ άλλων. Αξίζει να σημειωθεί πως το Agentforce διευκολύνει και απλοποιεί τις διαδικασίες σε επιχειρήσεις όλων των κλάδων, όπως, για παράδειγμα σε:

• Τράπεζες: Παρέχει προτάσεις για προληπτική χρηματοδότηση και βελτίωση όρων δανεισμού.
• Εμπόριο: Συμβάλει στην αύξηση των πωλήσεων μέσω των AI agents που είναι διαρκώς διαθέσιμοι.
• Υγειονομική περίθαλψη: Συνδυάζει ασθενείς με γιατρούς βάσει αναγκών.
• Τεχνολογία: Ανανεώνει κώδικες και μειώνει το κόστος.
• Τηλεπικοινωνίες: Μειώνει τον χρόνο αναμονής στην εξυπηρέτηση.
• Κατασκευές: Βελτιώνει τον χρόνο αποδοτικότητας, προβλέποντας και ζητώντας προληπτικά τη συντήρηση των μηχανημάτων.
• Μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί: Δημιουργεί εξατομικευμένες εκστρατείες για τη συγκέντρωση δωρεών.
• Ασφαλιστικές εταιρείες: Επιταχύνει τις πληρωμές μέσω αυτοματοποιημένων διαδικασιών.