ΚΕΦΟΔΕ: Το μεγάλο στοίχημα της "ψηφιακής φορολογικής εξυπηρέτησης" να μην χαθεί

Το μεταβατικό στάδιο για την πλήρη ψηφιοποίηση (κατά τα πρότυπα του αμερικανικού IRS) της ΑΑΔΕ και της εξυπηρέτησης των πολιτών περνά τις πιο δύσκολες ώρες του. Τα αιτήματα προς το ΚΕΦΟΔΕ (από τα πιο απλά μέχρι τα πιο σύνθετα) συσσωρευόνται , οι υπηρεσίες είναι υποστελεχωμένες και έτσι ο χρόνος απόκρισης προς τα ερωτήματα αυξάνεται γεωμετρικά. Για ένα απλό αίτημα μπορεί να φτάσει μέχρι τον 1 χρόνο. Έτσι όχι μόνο δυσκολεύονται οι ιδιώτες και οι επαγγελματίες για απλά ζητήματα αλλά δημιουργείται μία χαώδης κατάσταση που ναρκοθετεί το μέλλον της επιχειρηματικότητας αλλά των προσωπικών οικονομικών. Το ζητούμενο είναι να μην χαθεί το στοίχημα της άμεσης ανταπόκρισης. Εάν είναι να αλλάξουμε την γραφειοκρατία των φακέλων και των εγγράφων με την ψηφιακή γραφειοκρατία , ευχαριστούμε αλλά δεν θα πάρουμε.

Το Κέντρο δέχεται μόνο ηλεκτρονικά αιτήματα, πολλά από τα οποία όμως μένουν αναπάντητα για εβδομάδες ή και μήνες. Καθημερινά υποβάλλονται περίπου 2.000 αιτήματα. Στο ΚΕΦΟΔΕ έχουν συσσωρευτεί 85.000 αναπάντητα αιτήματα με αποτέλεσμα χιλιάδες φορολογικές υποθέσεις να παραμένουν σε εκκρεμότητα για πολλές εβδομάδες, να χάνονται προθεσμίες για συμμετοχή σε διαγωνισμούς αλλά και χρήματα για επιδόματα, δικαστήρια κ.λπ.

Το γεγονός ότι καθημερινά κλείνουν όλο και περισσότερες εφορίες έχει δυσχεράνει το έργο των υπαλλήλων της ΑΑΔΕ αλλά και των λογιστών οι οποίοι με μία επίσκεψή τους στην εφορία τους έλυναν έστω και με πολλές χαμένες εργατοώρες τα θέματά τους. Οι εφορίες είναι κλειστές και πλέον μόνο ψηφιακά μπορούν να απαντηθούν τα αιτήματα. Προς το παρόν, υπάρχουν αρκετοί επισκέπτες στα ΚΕΦΟΔΕ που άλλοτε εξυπηρετούνται και άλλοτε δεν βρίσκουν ανταπόκριση.

Για θέματα που εμπίπτουν στις αρμοδιότητες, οι φορολογούμενοι εξυπηρετούνται ψηφιακά, από το ΚΕΦΟΔΕ Αττικής, στις εφαρμογές «Τα Αιτήματά μου» και «Τα Ραντεβού μου», μέσα από την ψηφιακή πύλη myAADE (myaade.gov.gr) ή μέσω της εφαρμογής για κινητές συσκευές myAADEapp.