ΕΤΕ: Το rebrading της τράπεζας, διαβατήριο που συνδέει μία ιστορία 180 ετών με την ανάπτυξη του μέλλοντος

Οι επενδύσεις αυτές, μαζί με την εσωτερική αλλαγή της Τράπεζας στον τρόπο λειτουργίας και κουλτούρας στην καθημερινή επαφή με τον πελάτη, έχουν βάλει την Εθνική Τράπεζα στη νέα εποχή. H ETE πέτυχε τον μεγαλύτερο μετασχηματισμό τα τελευταία χρόνια, ενισχύοντας με 10πλάσια κεφάλαια τα εποπτικά της κεφάλαια μέσα σε 5 χρόνια και ταυτόχρονα αλλάζοντας το προφίλ από μία μάλλον συντηρητική τράπεζα “των συνταξιούχων” όπως χαρακτηριστικά ειπώθηκε ανάμεσα στους ομιλητές, μεταμορφώνεται σε μία νέα δυναμική τράπεζα που θα εξυπηρετεί με τον καλύτερο τρόπο κάθε πολιτική και κάθε ανάγκη. Παράλληλα με την ψηφιοποίησή της, η Εθνική αλλάζει και την κουλτούρα του προσωπικού της ώστε να είναι φιλικό και εξυπηρετικό για τον πελάτη.

Το project του μετασχηματισμού

Το rebranding της Εθνικής Τράπεζας παρουσιάστηκε χθες σε εκπροσώπους του Τύπου από τον πρόεδρο της ΕΤΕ, Γκίκα Χαρδούβελη, τον CEO, Παύλο Μυλωνά και την γενική διευθύντρια Μάρκετινγκ του Ομίλου, Χαρά Νταλέκου, παρουσία της στελεχών της Διοίκησης. Ο κ. Μυλωνάς δεν παρέλειψε να αναφερθεί στο γεγονός ότι η ΕΤΕ είναι η παλαιότερη τράπεζα στην Ελλάδα με ηλικία 180 ετών και είναι συνυφασμένη με την οικονομία της Ελλάδας.

Το placement του 22% των μετοχών της τράπεζας από το ΤΧΣ, που αποτέλεσε ηχηρή ψήφο εμπιστοσύνης τόσο στην Εθνική Τράπεζα, όσο και στο τραπεζικό σύστημα και την εθνική οικονομία έβαλε ξανά την ΕΤΕ στο προσκήνιο των τραπεζικών εξελίξεων.

700 εκατ. ευρώ το κόστος του μετασχηματισμού

Στο φιλόδοξο έργο του μετασχηματισμού της Εθνικής Τράπεζας έχουν επενδυθεί μέχρι στιγμής 700 εκατ. ευρώ. Οι επενδύσεις αυτές αποδίδουν καρπούς, έχοντας αναδείξει την Εθνική ως την καλύτερη ψηφιακά τράπεζα στην Ελλάδα και στο top 10 των τραπεζών πανευρωπαϊκά. Όπως ανέφερε χαρακτηριστικά χθες ο CEO της ΕΤΕ, Παύλος Μυλωνάς, όταν το 2019 ανακοινώθηκε το σχέδιο μετασχηματισμού, δεν υπήρχε άνθρωπος να πιστεύει ότι θα επιτευχθούν οι στόχοι. Ο ισολογισμός της Εθνικής ήταν τότε φορτωμένος με κόκκινα δάνεια 22,5 δισ. και τα κεφάλαιά της ήταν οριακά. Σήμερα, τα κόκκινα δάνεια είναι μόλις 1 δισ. και τα κεφάλαια της Τράπεζας από τα υψηλότερα στην Ευρώπη, και μάλιστα, χωρίς να έχει γίνει αύξηση μετοχικού κεφαλαίου.

«Παρά το ότι η κερδοφορία ήταν φτωχή, αποφασίσαμε ότι θα ξοδεύουμε στην τεχνολογία – και κάναμε επενδύσεις σχεδόν διπλάσιες από τον ανταγωνισμό τα τελευταία χρόνια -, γιατί πιστεύαμε ότι η τράπεζα που επενδύει στην τεχνολογία είναι εκείνη που θα επιβιώσει αύριο», είπε ο Παύλος Μυλωνάς. Παρομοιάζοντας την δυσκολία του μετασχηματισμού με εγχείρηση ανοιχτής καρδιάς, δεδομένου ότι η τράπεζα έπρεπε να λειτουργεί παράλληλα με τον μετασχηματισμό της, ο κ. Μυλωνάς είπε ότι το έργο θα ολοκληρωθεί σε δύο χρόνια.

Σημειώνεται ότι σήμερα η Εθνική Τράπεζα έχει γίνει η μόνη ελληνική τράπεζα με ψηφιακό core banking, δηλ. με ψηφιακές όλες τις βασικές της λειτουργίες. Κάτι που έχει ως αποτέλεσμα να μπορεί να δημιουργεί εντελώς προσωποποιημένα προϊόντα για τους πελάτες της, έχοντας ακριβή εικόνα και του πιστωτικού προφίλ τους κινδύνου, να προσφέρει embedded finance (δηλαδή τα προϊόντα που προσφέρει να γίνονται πιο εύκολα προσβάσιμα στους καταναλωτές και τις επιχειρήσεις μέσα από ψηφιακές διασυνδέσεις, με τις οποίες αλληλεπιδρούν καθημερινά), να συμμαζεύει τα κόστη της κ.λπ. Όσο για την Τεχνητή Νοημοσύνη που συζητείται τώρα ως η επόμενη τάση, η Εθνική την έχει εφαρμόσει εδώ και χρόνια, στο πεδίο της κανονιστικής συμμόρφωσης. Εννοείται ότι πλέον όλα τα συστήματα λειτουργίας της Εθνικής είναι στο cloud, για μεγαλύτερη ασφάλεια.