Ο Κωνσταντίνος Θεοφιλόπουλος μιλάει για τη σημασία του Marketing

Με απλά λόγια τι σημαίνει το marketing για εσάς; Και τι είναι αυτό που αγαπάτε σ΄αυτό;

To marketing είναι η αξιοποίηση των εταιρικών ικανοτήτων για την κάλυψη των αναγκών του καταναλωτή με κερδοφόρο τρόπο.  Η διαδικασία ακούγεται απλή στη θεωρία αποδεικνύεται όμως δύσκολη στην πράξη και η δυσκολία αυτή είναι που κάνει τη δουλειά του marketer τόσο ενδιαφέρουσα.  Για να είναι μια μάρκα επιτυχημένη πρέπει να ανταποκρίνεται σταθερά στις ανάγκες και τις απαιτήσεις του καταναλωτή.  Όμως οι ανάγκες του καταναλωτή μεταβάλλονται ραγδαία και αυτό που είναι σημαντικό σήμερα μπορεί να μην είναι σε τρία χρόνια.  Άρα, αν τότε συνεχίζεις να δραστηριοποιείσαι με βάση τις σημερινές ανάγκες, αναπόφευκτα θα χάσεις.  Οι εταιρίες και οι μάρκες που επιβιώνουν είναι αυτές που προσαρμόζονται καλύτερα στην αλλαγή.  Η προσαρμοστικότητα στην αλλαγή θα αποτελέσει τον κρισιμότερο παράγοντα επιτυχίας, ιδιαίτερα στην αγορά των καταναλωτικών προϊόντων, σήμερα και για την επόμενη γενιά.

Ποια είναι τα 3-5 βήματα που πρέπει να ακολουθεί κανείς για να λανσάρει ένα νέο προϊόν/ υπηρεσία; H ανάπτυξη ενός νέου προϊόντος / υπηρεσίας περιλαμβάνει την αναγνώριση της ευκαιρίας, την αναζήτηση και αξιολόγηση ιδεών για προϊόντα / υπηρεσίες που αξιοποιούν την ευκαιρία προς όφελος της εταιρίας, την επιχειρηματική ανάλυση, όπου εξετάζεται αναλυτικά η εμπορική καταλληλόλητα για την εταιρία, την ανάπτυξη του προϊόντος / υπηρεσίας, το market testing και το λανσάρισμα σε πλήρη κλίμακα.  Για να πετύχει ένα νέο προϊόν / υπηρεσία δεν αρκεί η σωστή υλοποίηση των παραπάνω σταδίων.  Κρίσιμος παράγοντας επιτυχίας είναι οι στόχοι της ανάπτυξης του νέου προϊόντος να βασίζονται σε μια διεξοδική ανάλυση των εταιρικών ικανοτήτων. 

Χρησιμοποιείτε ROI σε κάθε καμπάνια ή ιδέα/στρατηγική marketing που χρησιμοποιείτε; Και πόσο σημαντικό είναι;

Η μέτρηση της αποτελεσματικότητας των ενεργειών marketing είναι πολύ σημαντική για να αξιολογήσουμε πόσο συμβάλλει η κάθε ενέργεια στην επίτευξη των στόχων marketing και επομένως αν πρέπει να την συνεχίσουμε ή να την σταματήσουμε.  Επίσης, η έκρηξη των μέσων επικοινωνίας και των σημείων επαφής (touchpoints) της μάρκας με τον καταναλωτή κάνει πολύ σημαντική την επιλογή εκείνων των μέσων που μεγιστοποιούν την αποδοτικότητα κάθε καμπάνιας (κάλυψη, συχνότητα, impressions, views, κλπ.) στο μικρότερο δυνατό κόστος για το κοινό που στοχεύουμε.

Μπορείτε να μας πείτε μια από τις πιο σημαντικές στρατηγικές marketing που χρησιμοποιείτε;

Μια στρατηγική που έχει αποδειχτεί πολύ επιτυχημένη και μπορεί να οδηγήσει ένα νέο προϊόν στην επιτυχία, ακόμη και όταν το αρχικό budget είναι περιορισμένο, είναι να προσδώσουμε στο νέο προϊόν στοιχεία διαφορετικότητας που το κάνουν ενδιαφέρον και αυτά τα στοιχεία να συνδυάζονται, δίνοντας πολλούς λόγους στους ανθρώπους να μιλήσουν, να γράψουν, να μοιραστούν εμπειρίες και να ταυτιστούν με το προϊόν.  Χαρακτηριστικό τέτοιο παράδειγμα στα αλκοολούχα ποτά είναι το Hendrick’s gin.

Πόσο σημαντικό είναι το digital marketing για την εταιρείας σας;

Το digital marketing έχει αναδειχτεί σε πολύ σημαντικό εργαλείο για τις μάρκες μας.  Πολλές μάρκες βασίζονται πλέον σε ψηφιακές καμπάνιες για να προσελκύσουν την νέα γενιά καταναλωτών ενώ η δημιουργική αλληλεπίδραση με τους καταναλωτές στα social media έχει αποφέρει σημαντικά οφέλη με αρκετά χαμηλό κόστος.  Αυτό δεν σημαίνει ότι το digital marketing πρέπει να αποτελεί το βασικό εργαλείο για όλες τις μάρκες.  Ο βαθμός χρήσης του πρέπει να συνδέεται με τους στόχους marketing, τις προτεραιότητες, το προφίλ και τις συνήθειες του κοινού στο οποίο απευθυνόμαστε.