Τη νέα της αναβαθμισμένη έκδοση παρουσίασε η ACS Mobile App με στόχο την παροχή νέων δυνατοτήτων στους πελάτες της και την ενίσχυση των εναλλακτικών δικτύων που διαθέτει για την εξυπηρέτηση τους.
Στην νέα αυτή έκδοση μπορεί να γίνει ηλεκτρονική ενημέρωση του πλησιέστερου καταστήματος, ώστε ο διανομέας να παραλάβει την αποστολή του πελάτη από το χώρο του (e-κλήση Courier). Με τη χρήση της ψηφιακής βοηθού (ACistant) ο πελάτης λύνει απορίες σχετικά με την κάθε αποστολή του. Χρησιμοποιώντας την ψηφιακή κάρτα (ACS Member) ο πελάτης, επιδεικνύοντας τη στον διανομέα ή στο κατάστημα ACS, λαμβάνει εκπτώσεις.
Επίσης, είναι εφικτή η πληροφόρηση του πελάτη για οποιοδήποτε θέμα αφορά στο δίκτυο των καταστημάτων της ACS, καθώς και όλες οι σχετικές ενημερώσεις εμφανίζονται συγκεντρωμένες σε ένα σημείο και σε πραγματικό χρόνο. Ακόμη, η διαχείριση όλων των αποστολών και παραλαβών του πελάτη είναι εύκολη, με τη δυνατότητα επιλογής νέας μέρας παράδοσης ή επιλογής ενός κοντινού σημείου παραλαβής (κατάστημα ACS ή ACS Smartpoint).
Τα παραπάνω χαρακτηριστικά της ACS Mobile App έρχονται να προστεθούν στις υπάρχουσες δυνατότητες της εφαρμογής, όπως την άμεση ενημέρωση για την πορεία της αποστολής του πελάτη με αναδυόμενα μηνύματα στο τηλέφωνο του (push notifications), εφόσον σε αυτό είναι ανοικτές οι γνωστοποιήσεις.
Η ACS, όπως αναφέρει σε σχετική ανακοίνωση, «παραμένει προσηλωμένη στην υλοποίηση του ψηφιακού μετασχηματισμού της, με σκοπό την περαιτέρω βελτίωση των υπηρεσιών της και ανταποκρινόμενη στις σύγχρονες προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο κλάδος των ταχυμεταφορών».
Σχόλια