UMood: Εξατομικευμένη προσφορά T-Shirts με βάση την συναισθηματική διάθεση των πελατών

Η ψυχολογία μας παίζει σημαντικό ρόλο στην αγοραστική μας συμπεριφορά κατά την διαδικασία επιλογής του ντυσίματος μας. Αυτή την ιδέα χρησιμοποιεί η γιαπωνέζικη αλυσίδα μόδας Uniqlo με την δοκιμαστική υπηρεσία της UMood, την οποία λάνσαρε πρόσφατα στο Σίδνεϊ της Αυστραλίας.

Λαμβάνοντας υπόψη την τρέχουσα συναισθηματική διάθεση των πελατών της και μέσω της χρήσης της Νευροεπιστήμης, η παραπάνω εταιρεία βοηθάει τους πελάτες της στην επιλογή του ιδανικού T-Shirt.

Ειδικότερα, μέσω μιας συσκευής Headset η οποία συνδέεται με έναν σένσορα στο μέτωπο του πελάτη, καταγράφεται η δραστηριότητα του εγκεφάλου κατά την παρακολούθηση μικρής διάρκειας βιντεοκλίπ και τα οποία απεικονίζουν μέχρι και δέκα συναισθηματικές διαθέσεις. Στη συνέχεια, ένας αλγόριθμος χρησιμοποιεί πέντε παραμέτρους: τα ενδιαφέροντα, τις προτιμήσεις, τη συγκέντρωση, το άγχος και την υπνηλία, αναλύοντας παράλληλα την αντίδραση των πελατών. Μετά το τέλος της αξιολόγησης 600 στυλ T-Shirt, ο πελάτης λαμβάνει την εξατομικευμένη προσφορά T-Shirt.

Η παραπάνω εταιρεία τρέχει και μια διαδικτυακή έκδοση των παραπάνω. Σε αυτή την περίπτωση, οι χρήστες γνωστοποιούν μέσω ενός κουίζ τη διάθεσή τους.

Όπως είχα αναφέρει στο παρελθόν, η εξατομίκευση του αγοραστικού βιώματος είναι μια από τις πέντε μελλοντικές τάσεις του λιανεμπορίου.