Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2020 - Δηλώσεις συμμετοχής μέχρι 13 Νοεμβρίου

Τα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2020 είναι εδώ και βραβεύουν τους καλύτερους στην Εξυπηρέτηση Πελατών! Το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) για 11η συνεχή χρονιά διοργανώνει τον πλέον καταξιωμένο θεσμό στην Ελλάδα, για τις εταιρείες που επιθυμούν να παρουσιάσουν έργο που θα τους κάνει πραγματικά να ξεχωρίσουν! Οι δηλώσεις συμμετοχής γίνονται ηλεκτρονικά μέσα από την πλατφόρμα www.csawards.gr, έως τις 13 Νοεμβρίου 2020.

Ο θεσμός των Βραβείων, ο οποίος συστάθηκε με πρωτοβουλία του ΕΙΕΠ, ειδικά φέτος φαίνεται να έχει αξία περισσότερο από ποτέ, διαδίδοντας σε όλους το όραμα του ΕΙΕΠ: την εμπέδωση και ανάπτυξη μιας γενικότερης κουλτούρας στην ποιότητα της εξυπηρέτησης του πελάτη, πολίτη, καταναλωτή. Στο πλαίσιο της διεθνούς αναγνώρισης των βραβείων, το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών είναι πιστοποιημένος φορέας κατά ISO 9001.

Εάν επιθυμείτε και εσείς να ξεχωρίσετε και να κάνετε την αλλαγή στον τομέα της Εξυπηρέτησης, τότε πρέπει να δηλώσετε τη συμμετοχή σας στον κορυφαίο θεσμό ενισχύοντας έτσι την κατεύθυνση της αλλαγής στην βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη, πολίτη, καταναλωτή.

Ο διαγωνισμός είναι ανοικτός σε όλες τις επιχειρήσεις, είτε είναι μέλη του ΕΙΕΠ είτε όχι. Η υποβολή υποψηφιότητας πραγματοποιείται μέσω ασφαλούς ηλεκτρονικής πλατφόρμας με τη συμπλήρωση ενιαίας μορφής ερωτηματολόγιου. Μετά τη λήξη της υποβολής συμμετοχών, η κριτική επιτροπή επιλέγει τις 3 εταιρείες - φιναλίστ σε κάθε κατηγορία βράβευσης, ενώ ο μεγάλος νικητής κάθε κατηγορίας θα βραβευθεί σε μια λαμπερή τελετή στις 11 Δεκεμβρίου στο Μέγαρο Μουσικής.

Οι κατηγορίες στις οποίες μπορούν να υποβάλουν τις συμμετοχές τους οι ενδιαφερόμενοι είναι οι εξής:

1. Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη - Best Customer Service Training
2. H Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη - Best Use of Innovation in Customer Service
3. Ακούγοντας τη φωνή του πελάτη – Voice of the customer
4. Καλύτερος Συνδυασμών Διαύλων εξυπηρέτησης πελάτη - Best Omni-channel customer experience
5. Ειδικό Βραβείο: Customer Experience Game-changer of the year (Επαγγελματίας/ Ομάδα)
6. Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών - Customer experience team of the year
7. Οργανισμός της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών - Customer experience organisation of the year
8. Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς – Contact Center of the year
9. Καλύτερη χρήση Τεχνολογίας στην Εμπειρία του Πελάτη (Best use of Technologies in Customer Service)
10. Καλύτερη σχέση συνεργασίας με εξωτερικό πάροχο (Best Outsourcing Partneship)
11. Καλύτερη εξυπηρέτηση σε διαδικτυακό κατάστημα - Best online customer experience (e-shop)

Διαβάστε αναλυτικά τους όρους συμμετοχής και δηλώστε υποψηφιότητα μέχρι την Παρασκευή 13 Νοεμβρίου 2020 στο www.csawards.gr