Στις μπίζνες, όπως και στις πολεμικές τέχνες, το βασικό δεν είναι μόνο να αποκρούσεις τα χτυπήματα, αλλά να προβλέψεις και από πού θα έρθουν*

Η διαχείριση μιας μικρής ή μεσαίας επιχείρησης δεν είναι απλή ειδικά όταν η οικονομική συγκυρία δεν είναι η ιδανική.

Παίρνοντας ως παράδειγμα τον τρόπο που λειτουργούν αρκετοί πελάτες μου και άλλοι επιχειρηματίες μικρών & μεσαίων επιχειρήσεων θα ήθελα να μοιραστώ μαζί σας μερικές τακτικές που αν τις εφαρμόσετε σωστά θα βοηθείτε στη διαχείριση της επιχείρησης σας προς όφελος της ανάπτυξής και του τζίρου της.

Όταν μια επιχείρηση ξεκινήσει να αναπτύσσεται και να κάνει τον αρχικό της κύκλο, αρκετοί επιχειρηματίες υλοποιούν τα αιτήματα των πελατών τους και τις απαιτήσεις τους με στόχο να φέρουν περισσότερους νέους πελάτες στην επιχείρηση. Κυνηγώντας όμως τις ιδιοτροπίες των πελατών -ειδικά αυτών που δεν θα γίνουν πιστοί και μόνιμοι πελάτες- θα σας οδηγήσει σε μια αδύναμη πελατειακή βάση (= όχι πιστούς πελάτες). Μην αφήνετε τους πελάτες να σας καθοδηγούν! Όταν σκέφτεστε επιχειρηματικά (και όχι συναισθηματικά!) να σκέφτεστε πάντα την μακροχρόνια βιωσιμότητα της επιχείρησής σας και όχι το πρόσκαιρο κέρδος. Είναι προτιμότερο να χάσετε λίγο τζίρο σήμερα για να προστατεύσετε το μέλλον και την εικόνα της επιχείρησής σας. Δεχτείτε τα σχόλια των πελατών σας ως σχόλια ή προτάσεις και όχι ως υποχρεωτικές υλοποιήσιμες "εντολές". Βεβαιωθείτε και οι συνεργάτες σας αλλά και εσείς επεξεργάζεστε με τον σωστό τρόπο τα αιτήματα και τις απαιτήσεις των πελατών σας.

Ακόμα, προσέχετε πολύ την online παρουσία σας και μην επενδύετε, ούτε χρόνο αλλά ούτε και χρήμα στη λάθος μορφή μάρκετινγκ. Σαφώς θα έχετε διαβάσει online για το πόσο φθηνά και "αποτελεσματικά" είναι τα social media για το μάρκετινγκ της επιχείρησής σας. Στην πραγματικότητα όμως όλες οι εφαρμογές social media πλέον έχουν αλλάξει και το σωστό μάρκετινγκ μιας επιχείρησης μέσω αυτών είναι με πληρωμή. Άρα εφόσον το σωστό online μάρκετινγκ είναι κοστοβόρο πλέον, θα πρέπει να σκεφτείτε με προσοχή αν η επένδυση θα σας φέρει πίσω όσους πελάτες (leads) θα θέλατε. Σαφώς όμως η online διαφήμιση (web & social media) παραμένει πιο φθηνή σε σχέση με άλλες μορφές προώθησης, αλλά σε κάθε περίπτωση δεν είναι δωρεάν! Για να είστε σίγουροι πως η επένδυση σας θα αποδώσει, εμπιστευτείτε ειδικούς καθώς πλέον το internet marketing είναι ειδίκευση στο κλάδο του μάρκετινγκ, με πολλά μυστικά και tricks που μόνο κάποιος έμπειρος internet marketer μπορεί να σας προσφέρει.

Η καθημερινή ρουτίνα μπορεί να σας οδηγήσει στο να μην δώσετε την απαραίτητη σημασία στη χρηματική ροή σας, που είναι και το πιο βασικό στην επιχείρηση. Η ρευστότητα είναι η κινητήριος δύναμη που θα σας βοηθήσει να αναπτυχθείτε και να επιβιώσετε. Μην ξεχνάτε πως σημασία δεν έχει να πουλάς, σημασία έχει να μαζεύεις τα λεφτά σου! Ακόμα και εάν για μια περίοδο εισπράξετε αρκετά χρήματα, αφήστε οπωσδήποτε κάποιο ποσό στο αποθεματικό της επιχείρησής σας για το μέλλον, καθώς δεν σημαίνει πως θα εισπράττετε πάντα όπως επιθυμείτε. Ακόμα, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε (και να κατανοείτε) τους νόμους, τη φορολογία και τα βασικά οικονομικά. Μην στηρίζεστε μόνο στον λογιστή σας, είναι σημαντικό να γνωρίζετε και εσείς τα βασικά!

Τέλος, να επικεντρώνεστε στα βασικά. Το να είναι κάποιος συνέχεια απασχολημένος με κάτι δεν σημαίνει πως είναι και παραγωγικός. Θέστε προτεραιότητες βάσει αναγκών και αναθέστε εργασίες και στους γύρω σας. Η διαχείριση μιας επιχείρησης δεν είναι "one man show" (δουλεία για έναν μόνο). Δεν μπορείτε να τα κάνατε όλα με επιτυχία, και δεν χρειάζεται κιόλας, αρκεί να είστε πρόθυμοι να αναζητήσετε βοήθεια και να μεταβιβάσετε καθήκοντα.

*Bernard Tapie, Γάλλος Επιχειρηματίας