Χρηματοδότηση 20 εκατομμυρίων δολαρίων για την κυπριακή Omilia

Η Omilia, μια εταιρεία με έδρα την Κύπρο που έχει αναπτύξει ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης για την πελατειακή υποστήριξη, «σήκωσε» 20 εκατομμύρια δολάρια, στον πρώτο γύρο χρηματοδότησης στην ιστορία της.

Η στήριξη έρχεται από την Grafton Capital και τα κεφάλαια θα χρησιμοποιηθούν για περαιτέρω ανάπτυξη. Σημειώνεται πως τα έσοδα της εταιρείας στην αμερικανική αγορά αυξήθηκαν κατά περισσότερο από 100% το 2019, με το σύνολο των νέων πελατών της να προέρχεται από τις ΗΠΑ.

Ιδρύθηκε από τον Δημήτρη Βάσσο (Διευθύνων Σύμβουλο και Αρχιτέκτονας), τον Πελία Ιωαννίδη (Partner και CFO) και τον Γιάννη Νικολαΐδη (Partner και Chief Commercial Officer), αναπτύσσοντας έναν εικονικό βοηθό εξυπηρέτησης πελατών που χρησιμοποιεί μηχανική εκμάθηση για να προσφέρει μια εμπειρία που προσομοιάζει στην ανθρώπινη.

Λειτουργεί σε όλες τις πλατφόρμες - τηλέφωνο, διαδικτυακή συνομιλία, κοινωνικά δίκτυα, SMS, email, έξυπνα ηχεία και εφαρμογές - και ενσωματώνεται με υπάρχοντα συστήματα υποστήριξης πελατών. Η τεχνολογία έχει επίσης προσαρμοστεί για 21 γλώσσες.